PDAM Tirtanadi Lounching SMS Gateway Bagi Pelanggan
KANALMEDAN – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, resmi melounching SMS Gateway bagi masyarakat pelanggannya, Minggu (16/12/2018).
Peluncuran layanan itu, dilakukan pada puncak acara Family Gathering dalam rangka perayaan HUT ke-113 tahun perusahaan daerah air minum tersebut, di halaman peparkiran kantor pusat PDAM Tirtanadi Jalan SM Raja Medan.
Lounching SMS Gateway tersebut dilakukan anggota dewas (dewan pengawas) PDAM Tirtanadi Farianda Sinik, dengan harapan PDAM Tirtanadi kedepan lebih baik. Sumber air akan semakin berlimpah, sehingga dapat memperluas jangkauan pelayanan.
“Dengan selalu banyak bersyukur kepada sang pencipta alam semesta, kita berharap kedepan PDAM Tirtanadi dapat semakin membaik. Saya yakin dan optimis, karena kita selalu bersyukur dan kegiatan dzikir maupun tausiah selalu dilaksanakan keluarga besar PDAM Tirtanadi”, kata Farianda.
Dalam kegiatan Family Gathering keluarga besar PDAM Tirtanadi Provsu, Direktur Utama PDAM Tirtanadi Sutedi Raharjo menyebutkan, diusia lebih satu abad, tahun 2018 PDAM Tirtanadi terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan.
Salah satu upaya itu, yakni dengan diresmikannya SMS Gateway, yang dimaksudkan untuk mempermudah masyarakat pelanggan mendapatkan informasi mengenai rekening tagihan air minum yang dibebankan setiap bulan.
Disebutkan juga, SMS Gateway juga dijadikan sebagai fasilitas informasi dan layanan menyampaikan informasi dan keluhan terhadap pelayanan air yang dialami pelanggan.
“ Untuk mendapatkan akses SMS Gateway, masyarakat pelanggan dapat menyerahkan no HP/telepon seluler) dan slip rekening air yang lama ke kantor cabang PDAM wilayah masing-masing”, katanya menjelaskan.
Sutedi Raharjo menyebutkan, diusia 113 tahun dalam mengemban amanah pelayanan air bersih, PDAM Tirtanadi akan menghadapi berbagai tantangan dan hambatan yang harus dihadapi bersama. Direksi dalam menjalankan amanah roda management PDAM Tirtanadi, akan menhadapi segala tantangan dan hambatan dan dengan kekompakan tim terbukti berbagai tantangan telah dapat dilalui bersama dengan sebaik mungkin.
“Ini semua hasil kerja keras semua management dari mulai level paling bawah hingga level tertinggi dalam melaksanakan program pelayanan air bersih kepada masyarakat pelanggan,” ujarnya.
Dalam kesempatan sama, dia mengingatkan masih ada PDAM di 5 kabupaten yaitu Nias Selatan, Tobasa, Tapteng, Tapsel, Samosir yang menjadi tanggung jawab PDAM Tirtnadi yang belum maksimal mendapat pelayanan. “Bagaimana caranya kita bisa menyediakan air dan pelayanan, sehingga kita bisa memberi pelayanan maksimal kepada pelanggan, “ ungkap Sutedi.
Dalam acara Family Gathering , PDAM Tirtanadi memberikan penghargaan kepada pegawai terbaiknya. Antara lain, Mey Melph Matondang (pegawai terbaik dari Kantor Pusat) dengan masa kerja 19 tahun 2 bulan. Arsil (pegawai terbaik dari Cabang Pemasaran) dengan masa kerja 29 tahun 11 bulan dan Hermansyah (pegawai terbaik dari Instalasi) masa kerja 25 tahun 8 bulan.
Acara juga dimeriahkan menyerahan hadiah lucky draw kepada keluarga besar PDAM Tirtanadi.(Jen)
